Řešení problémů a odstraňování závad
Nabízíme okamžitou pomoc, ať už osobně nebo na dálku, při hledání a odstraňování závad na vašem zařízení. Zaměříme se na skutečnou příčinu, obnovíme výkon a pomůžeme snížit rizika, která mohou ohrozit provoz i bezpečnost.
Co získáte
Vše, co potřebujete k rychlému vyřešení problémů a prevenci budoucích poruch.
Často kladené otázky
Najděte odpovědi na nejčastější dotazy týkající se řešení problémů a odstraňování závad.
Kdy zavolat technickou podporu pro řešení problémů?
Kdykoli se vaše zařízení začne chovat neobvykle, například dojde ke snížení výkonu, zvýšení spotřeby energie, přerušování provozu nebo zařízení vydává nezvyklé zvuky nebo vibrace. Náš tým je připraven okamžitě zasáhnout, problém prověřit a vyřešit.
Lze řešit problémy i na dálku?
Ano, mnoho závad lze diagnostikovat a vyřešit i na dálku pomocí digitálních nástrojů a odborného vedení. Vyhnete se tak cestování i zbytečným prostojům.
Soustředíte se jen na opravu, nebo i na prevenci?
Nejde nám jen o rychlou opravu. Zjišťujeme skutečnou příčinu problému, obnovujeme výkon zařízení a navrhujeme preventivní kroky, které pomohou snížit riziko dalších poruch.
Poskytujete pomoc i v případě vysoce specializovaného zařízení?
Ano, naši zkušení servisní technici mají zkušenosti s celou řadou systémů a strojů, takže si poradí i s konkrétními potížemi vašeho specializovaného zařízení.
Jaké informace bych měl/a poskytnout při žádosti o technickou podporu?
Čím víc informací nám dáte, tím rychleji a přesněji vám můžeme pomoci. Ideálně uveďte typ zařízení, sériové číslo, popis problému, případné změny ve výkonu a pokud máte, přiložte i fotky nebo chybové hlášky.
Ztratím záruku, pokud při opravě použiji díly od jiných výrobců?
Použití neoriginálních dílů může mít vliv na rozsah záruky, ale samotné řešení problému záruku neanuluje. Vždy vás předem informujeme o případných rizicích nebo omezeních, než začneme s jakýmkoli zásahem.
Servis, na který se můžete spolehnout
Zajišťujeme vám klid a jistotu díky vyšší dostupnosti vašich zařízení, což maximalizuje produktivitu i návratnost investic. Ať už jste kdekoli a potřebujete cokoli, naše globální servisní síť vám poskytne díly, odborné posouzení a profesionální podporu. Kontaktujte nás nyní a brzy se vám ozveme.
